首頁 亞洲 生活 獨/汐止伯爵山莊無預警停水40hr 上百戶住家臭氣薰天

獨/汐止伯爵山莊無預警停水40hr 上百戶住家臭氣薰天

  • 07/13/2020 01:30

新北市汐止的「伯爵山莊」上周末突然無預警停水,害社區上百戶居民周末長達40小時無水可用,整個社區臭氣薰天。更讓住戶不滿的是,停水疑似是社區前方的拓寬工程導致,但撥電話向1999反映,得到的答案卻是要住戶自行詢問自來水公司,讓住戶痛批服務專線一點都不便民。對此新北市政府研考會回應,後續未協助民眾通報,會再加強話務人員的教育訓練並檢討改進。

 

伯爵山莊的主委簡小姐表示,因為社區外面的翠峰街,近期正好在做拓寬工程,原本有收到公告凌晨會短暫停水4小時,但卻在上周五(10號)晚上10點後,無預警提早停水,而且一停就快40小時,直到周日(12號)中午後才逐漸恢復供水。

 

▼停水第三天,自來水公司派水車進社區,住戶提水桶接水備用。

 

可怕的是,周末假日兩天突然停水快兩天,住戶根本毫無準備,尤其近日夏天高溫炎熱,不僅無水洗澡,連馬桶也沒辦法沖水,導致社區臭氣薰天。甚至有住戶的母親剛開完刀,從醫院回家要休養,到家才發現無水可用。後來經自來水公司協調,才終於在停水的第三天派水車進到社區,住戶克難的提著水桶,趕緊到水車旁接水備用。

 

住戶更抱怨,打電話向1999反映,疑似因排水工程問題導致社區停水,得到的回覆卻是要社區自行詢問自來水公司,並無任何要協助了解的意思,讓住戶痛批「政府服務民眾平台出了什麼問題嗎?」竟然完全不受理直接擋掉。

 

▼汐止「伯爵山莊」社區外翠峰街,近期正在進行道路拓寬工程。

 

對此,新北市政府研考會回應,1999在接受到民眾的停水問題後,應協助民眾紀錄並且協助通報相關單位,有必要的話也會入案處理,針對後續未通報所屬供水轄區的水公司,會再加強話務人員的教育訓練,盡力持續服務民眾。

 

(封面圖/東森新聞)