首頁 亞洲 生活 獨/三倍券爆消費糾紛!店家拒收 業者回應了

獨/三倍券爆消費糾紛!店家拒收 業者回應了

  • 07/16/2020 06:24

三倍券才剛上路就出現消費糾紛!有民眾到連鎖的迴轉壽司店,買了特價的餐盒共248元,想用三倍券的時候竟然被告知,「如果要用三倍券,那就只能原價購買」。還有民眾到連鎖的義大利麵店消費,已經結帳完走出店門口,卻又被店員叫回去,要求改付現金,現在業者澄清,是員工誤解公司規定、願意跟客人致歉。

鮮甜鮭魚,還有整尾鮮蝦,組合繽紛多樣,連鎖壽司店的外帶餐盒,方便通勤族買了就走,但有民眾想用三倍券,卻是臉上三條線。民眾詢問連鎖壽司店員,「這邊可以用三倍券嗎?」店員回答,「可以呀 ,但不能找錢。」


▼有民眾抱怨,無法使用三倍券買特價商品。(圖/東森新聞)

 

除了不能找零之外,壽司店還有很多規矩,有高雄民眾PO文抱怨,她到壽司店買了3盒壽司,由於當時已接近打烊時間,原價310元的壽司打8折,只要248元。於是,她就直接掏出一張200元的三倍券跟現金48元零錢,沒想到卻被店員以「特價商品不能用三倍券」為由拒收,且店員當時還強調,若一定要用券,只能用原價購買。


▼總公司回應,因為三倍券屬於促銷活動,所以無法用於特價商品。(圖/東森新聞)

 

記者實際到台北的分店詢問,壽司店員也是一頭霧水。對此,總公司回應,「是真的不能使用」,因為三倍券屬於促銷活動,打8折又是另一種活動,在廣告傳單上已經清楚註明,優惠不能合併使用。

 

另外,有消費者到一間義式連鎖餐廳消費,共點了2份餐點,合計818元。當時,他用了4張200元三倍券,加現金18元,已在櫃台結完帳,正準備離開,沒想到卻被店員叫回去,店員表示三倍券只能用在指定餐點,因此消費者只好改以現金結帳。


▼另外,有顧客到義式餐廳消費,想使用三倍券結帳也被拒絕。(圖/東森新聞)

 

連鎖義大利麵店行銷專員呂政翰表示,其實在門市的教育訓練,或者是我們自己內部的通道,都有宣導,可能同仁不太清楚。


▼義大利麵店行銷專員表示,,其實在門市的教育訓練,或者是我們自己內部的通道,都有宣導了。(圖/東森新聞)

 

原來都是誤會一場,該店的促銷活動是指,只要花700元三倍券,就能享用價值1200元的套餐,但店員卻誤會成,只有這個套餐才能使用三倍券,溝通上的誤解反而讓顧客的小確幸變成不高興。

 

(封面圖/東森新聞)